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我的文章
舒冰冰老师个人介绍  (2007/11/27 15:00)
摘要: 舒冰冰老师
近年主要实战经历:
广州布谷鸟咨询服务有限公司    董事长
广州布谷鸟咨询服务有限公司    电话营销高级讲师
某上市公司呼叫中心              &nb...
摘要:
《一点就通—电话营销真功夫》
——电话营销高级教练:舒冰冰老师
课程大纲:2天(课程大纲可根据客户需求做相应的修改)
一、破冰——组建优秀团队
n         呈现最佳的状态
Ø  &nbs...
挖角电话——灵活处理  (2007/04/29 10:58)
摘要: 挖角电话——灵活处理
——电话营销实战讲师 李向阳
一名优秀的电话营销人员,经常会碰到一些客户热情邀请自己加入他们的公司,对方通常会许诺提供更好的条件和更好的待遇。这样的电话处理起来有点难度,因为如果直接拒绝对方的话,就会让对方难堪。然而自己在对各方面的因素进行考虑后,还不想离开目前的公司,所以又无法答应对方的邀请,那应该怎么...
摘要: 不怀好意的电话——幽默处理
——电话营销实战讲师 李向阳
女性从事电话营销工作,经常会接到一些客户的邀请电话,要么邀请自己出去玩,要么邀请自己一起共进午餐等。这里面绝大多数都是友好的,但也有极个别的客户怀着比较复杂的动机请自己吃饭,这时,电话营销人员该如何应对呢?
下面是一个轻松处理此种状况的案例。
客 户: ...
难缠电话———聪明回答  (2007/04/29 10:55)
摘要:
——电话营销实战讲师 李向阳
“男人不问收入,女人不问年龄”这在中国似乎已经约定成俗,但仍旧有极个别的客人对于打探别人的隐私非常感兴趣。对于女性电话营销人员来说,经常问到的问题有:有没有男朋友?多大了?漂亮吗?等等,对于这些问题,如果拒绝回答就显得不太礼貌,而如实回答的话又很不方便。怎么办呢?
这时,电话营销人员不妨用如...
摘要: 电话营销员 你为什么卖不出东西?
——电话营销实战专家 李向阳
为扩大公司的影响力,笔者公司专门建立了一个网站,并将联系方法公开在网站上,不想,这样做却引来了不少麻烦,打进电话的10个里面9个是搞推销的,还有一个是打错了电话。(更多精彩文章 电话营销冠军网 李向阳个人主页 www.buguniao168.com
就拿推销电话来说,最恐怖的是国内一家知名...
电话营销的四种境界  (2007/03/02 17:28)
摘要:
诗人王国维曾经用三句诗总结了古今中外那些能够成就大事业、大学问的人,必定经过的三种境界:
“昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路,此第一境也。”
“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴,此第二境也。”
“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处,此第三境也。”
做事业、做学问有不同的境界,同样做电话营...
摘要: 你是“优秀”的电话营销人还是“平庸”的电话销售员
电话营销是一个系统工作,贯穿整个系统的核心是“围绕客户满意去创新”;而电话销售是一个阶段性的工作,其核心只停留在“如何把产品卖出去”上。
思路决定出路,有什么样的思路就会有什么样的行动,不一样的行动导致不一样的结果。
电话营销这种新的营...
摘要: 电话营销人员如何赢得客户的喜爱和信任
人在购买一样东西时,理性思维所占的比例相对教少,大多数情况下,是由个人的感性思维所决定的。我们大都倾向与向那些自己了解的、喜欢的和信任的人做生意。所以,企业开展电话营销所面临的最大障碍就是“电话营销人员如何赢得客户的喜爱和信任。”
(电话营销冠军网 www.buguniao168.com有更多精彩文章)
实战...
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山不在高,有仙则名。水不在深,有龙则灵。斯是陋室,唯吾德馨。
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阿里创建号:ALI-00513842
创建日期:
2006-06-12 12:02:55
修改日期:
2007-11-27 15:03:05
版权所有,未经作者许可,不得抄袭或转载,如有需要,可以与本人联系。